高速增进、多样化需求、科技驱动、器重平安和环保、区域分歧显著、旅游消费进级、引进和融进国际市场。
1、高速增进：跟着人们收历程度的提高和休闲不雅观念的成长，国内旅游市场浮现出快速增进的趋向，尤其是政府对旅游业的支撑力度不竭加年夜，旅游财富链逐渐完善，敦促了国内旅游市场的快速成长。
2、多样化需求：国内旅游市场的需求浮现出多样化的特点，分歧年数、职业、快乐喜爱快乐喜爱的旅客对旅游的需求也有所分歧，有的人寻求休闲度假，有的人寻求文化体验，有的人寻求户外探险等，是以，旅游企业需要按照市场需求，供给丰硕多样的旅游产物和处事。
3、科技驱动：跟着科技的不竭提高，国内旅游市场逐渐向数字化、智能化的标的目的成长，良多旅游企业经由过程互联网、移动操作等技巧手段，供给在线预订、导航、支出等便捷处事，晋升了旅客的体验感。
4、器重平安和环保：因为旅游事情和情况损坏等标题的频发，国内旅游市场越来越器重平安和环保，旅游企业在产物设计、处事供给等方面加强平安治理和环保意识，勉力供给平安靠得住、情况辑睦的旅游产物和处事。
5、区域分歧显著：我国区域宽敞宽年夜旷达，分歧区域的旅游资本和成长程度存在较年夜分歧，一些发家区域如北京、上海、广州等旅游资本丰硕，旅游处事行动措施完善，而一些欠发家区域则需要加年夜旅游根本行动措施扶植和资本开发，晋升旅游竞争力。
6、旅游消费进级：跟着人们收历程度提高和消费不雅观念的转变，旅游消费浮现出进级的趋向，旅客对旅游产物的道德、处事的质量、体验的奇特征等方面请求更高，愿意支出更多的费用享受更好的旅游体验。
7、引进和融进国际市场：我国国内旅游市场也在积极引进和融进国际市场，经由过程与国际旅游市场的交换合作，吸引更多的外国旅客来华旅游，也敦促我国旅游企业走出往，晋升国际竞争力。
旅游服务的定义及其特点
旅游处事营销是处事营销理论在旅游业中的操作，它是指旅游处事供给者为知足旅客的异地体验请求，提高顾客知足度而睁开的一系列营销请求。旅游处事营销的特点：1. 营销方法单一性。有形产物在市场可以多次转手,经批发、零售多个环节才使产物达到消费者手中。旅游处事则因为出产与消费的统一性,决意其只能采用直销方法。处事营销方法的单一性、直接性,在必定程度上限制了处事市场规模的扩年夜,也限制了在更多市场上出售自己的处事产物,这给处事产物的推销带来了艰辛。
。处事营销的需求属继发性需求,需求者会因各自所处的社会情况和各自具备的前提分歧而形成极年夜的需求分歧。同时,处事需求受外界前提影响年夜,如季节的变换、情景形象的变换、科技成长的日新月异等等,城市对信息处事、环保处事、旅游处事、航运处事的需求造成重年夜影响。需求的弹性是处事业经营者最棘手的标题。
、技巧、身手请求高。处事者的技巧、技巧、身手直接关系着处事质量。消费者对各类处事产物的质量请求也就是对处事人员的技巧、技巧、身手的请求。处事者的处事质量不成能有独一的、统一的衡量尺度,而只能有相对的尺度和凭购置者的感应领会。
散客旅游服务的特点为
散客旅游的特点：
(一）批量小
因为散客旅游多为旅游者本人外出或与其家人、伴侣结伴而行，是以与集团旅游对比，其人数规模小得多。对旅行社而言，招待散客旅游的批量比招待团队旅游的批量小良多。
（二）批次多
散客请求旅行社供给的处事不是一次性的，有时统一散客多次请求旅行社为其供给处事，增进了旅行社的工作量。
（三）预按期短
因为散客旅游请求旅行社供给的不是全套旅游处事，是以请求旅行社能够在较短的时刻内为其供给有关的旅游处事。
（四）请求多
散客中有多量的公务和商务搭客，因为他们的旅行费用多有公司承担，所以他们在旅游中的应酬及商务、公务运动，不仅请求程度高，且对处事的请求也较多、较高。
（五）变换多
散客往往因为旅游经验较欠缺，在出游前对其旅游筹算缺乏殷勤放置，会涌现良多姑且变换情况。
这些特点是时常产生：
（1）求自立，反包揽；
（2）求自由，反干与；
（3）警惕性高，警悟心重；
（4）对价格敏感；
（5）偏幸特点旅游产物的消费。
